海问确实是一家正规的投顾公司。
但这并不能说明他们公司的宣传就符合实际，业务员完全是在跟客户进行虚假宣传，以低价几百到几千活动价一步一步诱导股民交钱，主要目的就是推销服务费，在整个过程中，根据很多股民的反应，业务员有暗示、默认甚至明示购买他们的服务能带来多少收益。
如果认为和信存在违规操作或欺诈行为，可以通过有效的退款流程来申请退回服务费.具体退款流程可能包括提交相关的聊天记录和交易证据，签署退款文件并填写到账信息等步骤。
完成这些步骤后，服务费用将会在约定的时间内原路退回。
同时，根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，因此，如果认为自己的权益受到侵害，也可以依法维权。
投资有风险,投资需谨慎!针对网上素未谋面的网友、网上老师推荐网上投资理财、炒期货的、做外汇的、炒数字货币、虚拟币的等等都是的，广大市民对此要提高警惕，遇到此类情况一概不要相信。
案例：
李先生想着投资下股票赚点钱改善一下自己与家人的生活质量，去年11月份李先生在网上看到免费诊股的广告，于是留了信息，没过一会该平台就有业务员给李先生打电话，给他介绍平台的资料，宣传高收益零风险，是发家致富的好路子李先生看到对方发给他的一-些盈利的截图，对方的宣传说现在有活动，有老师一对一推荐股票，跟上操作肯定能赚钱，于是李先生交了29800，想着跟上操作赚一点
交了服务费之后一直按照他们提示操作股票，结果从当时亏损几千到几万现在损失共计3万元，找其退还服务费，一直推脱，更以给我推荐更好的票为借口，迟迟不退还，并且推荐的股票都是跌的.既然给我保证了收益，那我所损失的不但不给我补偿，我交的服务费还不给我退，这是不把客户当回事！每天说这个那个客户赚了多少钱，都是骗人的.
由于这段时间比较忙，也没仔细打听这个公司是不是真实的，近期，从网上搜索了一下这个公司，铺天盖地的全是说该投顾不正规，这才证明我的确是被骗了。
退费方法:
一、经过协商后，上海世基投资同意退还全额服务费用
二、签署退款文件、填写到账信息,诅寄回公司
三、公司收到退款文件之后在三个工作日之内将退款到账
退费需要哪些条件：
首先提供详细的缴费凭证，确定缴费的时间，其次需要提供上海世基投资服务人员的聊天记录，以及他们的宣传，这些都可做为可退款的条件。
退费流程是什么样的，需要怎么做：
1、将聊天记录和交易证据提交给正义之锤-周专员（158 7177 0918 微信同号 24小时在线）后，经机构介入协商，证券公司同意退还全额服务费用。
2、签署退款文件、填写到账信息，并且寄回公司。
3、公司相关部门收到退款合约之后，会在约定的时间内将你交的费用原路退回！
正义之锤-周专员（158 7177 0918 微信同号 24小时在线）只需提供证据【喊单聊天记录，转账记录】，帮您追回损失！追回资金是平台直接退还到你自己的银行账户上，钱到账后再付我们的佣金。
（备注：投顾类成功追回率98，基本上都可以追回，同样踩坑的朋友，可以直接添加正义之锤-周专员158 7177 0918 微信同号 24小时在线）